Die interne QM-Schulung ist für alle SIGTECH-ler und für alle, die unser QM-System kennenlernen möchten, von der Firma SIGTECH AG zusammengestellt worden. Teil 1: "QM-Basiswissen" |
1.
| Begriffe und Basiswissen
1.1 Qualität
1.2 ISO 9000-Norm (SN EN ISO 9001:2008)
1.3 Ziele des QM-Systems
1.4 Prozess
1.5 Prozessqualität, Prozessinnovation, ständige Verbesserungen
1.6 QM-"Leitung"
1.7 Audits und ISO9001-Zertifikat
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2.
| Grundsätzliches zum QM-System
2.1 Standort der verbindlichen QM-Handbuch-Version
2.2 Dokumentablage
2.3 80%-Regel
2.4 Aufgaben des Prozessverantwortlichen
2.5 Vorbereitung auf ein Audit
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Teil 2: "QM-Handbuch" Das QM-Handbuch ist die Dokumentation des QM-Systems.
Standort der gültigen und für alle verbindlichen Version des QM-Handbuchs:
> Kap. 1-4 sind vollständig im Sitzungszimmer aufgehängt.
> Kap. 5-6 sind auf dem Server F:/Daten/Managementsystem ISO9001/.. |
1. | Unternehmenspolitik
--> Zielhierarchie
1.1 Geschäftsidee / Leitbild / Unternehmenskultur
1.2 Strategie und Organisation, Jahresziele
1.3 Prozessziele
1.4 Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitenden
1.5 Planung der Projekte und des Tagesgeschäfts
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2. | Unternehmensmodell
--> Unternehmensmodell |
3. | Prozessstruktur / Prozessbeschreibung
3.1 Geschäftsprozesse (gelb)
3.2 Managementprozesse (grün)
3.3 Supportprozesse (blau)
3.4 Kernprozesse
--> Aufbau einer Prozessbeschreibung mit Flussdiagramm
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4. | Aufgabenmatrix 4.1 Werkstatt
4.2 Verantwortlichkeiten / Kompetenzen
4.3 Administration
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5. | Formulare
--> Formulare
• Abnahmeprotokoll
• Arbeitsrapport
• Druckmusterauftrag
• Journal (Reparaturen/Leihgeräte)
• Servicevertrag
• Prozessmessgrössen
• Lieferantenerstbeurteilung
• Lieferantenbewertung
• Riskmatrix für unser Chancen- und Riskmanagement
• Mitarbeitergespräch |
6. | Arbeitsanweisungen
--> Arbeitsanweisungen • QM-Review
• Lenkung der QM-Dokumente
• Checkliste für den ersten und letzten Arbeitstag
• Eingangsprüfung für Laser-Geräte mit Checkliste
• Nachkalkulation von Projekten |
