2.

Unternehmensmodell 

Wesentliches Merkmal unseres Unternehmensmodells (siehe Abb.)
ist die Unterteilung in:

1. Geschäftsprozesse (gelb)
    haben Auswirkungen auf Ertrag, Kunden oder Produkt

2. Managementprozesse (grün)
    dienen der Unternehmensführung

3. Supportprozesse (blau)
    unterstützen die Management- und Geschäftsprozesse

Auf das Unternehmen wirken die Kundenerwartungen und Kundenanforderungen,
aber auch Gesetze, Normen und ökologische Umwelt, Markt, ...
(siehe dazu auch Definition von Qualität)

Der Kundennutzen (bezüglich Produkt und Dienstleistung) wird in der SIGTECH AG
mit den Geschäftsprozessen erzielt. - "Geld verdienen wir mit den Geschäftsprozessen."