Kunden-Support direkt auf Ihrem PC

Fernwartungen und Ferndiagnosen

Remote technischer Kunden-Support mit Teamviewer

 

 

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Zum Beispiel:

  • für die Druckersteuerung
  • bei Software-Fragen
  • für die Etikettengestaltung

 

Wir haben sehr positive Erfahrungen mit dem "TeamViewer" für die Fernwartung und Ferndiagnose
auf den PCs unserer Kunden gemacht.


Zum Beispiel:

  • für die Druckersteuerung
  • bei Software-Fragen
  • für die Etikettengestaltung
  • und vieles mehr

 

Unsere SIGTECH-Supporter können mit dem TeamViewer auf einfache Weise die geforderten Einstellungen auf Ihrem PC vornehmen.

  • Sie laden die nebenstehende exe-Datei "Fernwartung TeamViewer" auf Ihren PC
    (mit Internet-Anschluss!) herunter.
     

  • Bitte geben Sie nun dem SIGTECH-Supporter
    die für diese Sitzung einmalig generierte ID mit Kennwort an, so dass der SIGTECH-Supporter die
    Verbindung zu Ihrem PC aufbauen kann.


  • Nun sehen Sie auf Ihrem Bildschirm, wie der SIGTECH-Supporter mit „Ihrer" Maus die Fernwartung resp. Ferndiagnose an Ihrem PC durchführt (gerade so, als würde er direkt bei Ihnen vor dem PC sitzen).
     

  • Am Telefon wird er Ihnen gleichzeitig die Fernwartung und Ferndiagnose erklären.
     

  • Die einmalig aufgebaute Internet-Verbindung können Sie und der SIGTECH-Supporter jederzeit abbrechen.

 

TeamViewer
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» teamviewer.com

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